A la hora de decidirse a comprar en una tienda online, los factores principales son la ficha de producto, las imágenes y las opiniones de otros consumidores. Octilus ha extraído diferentes comportamientos según la edad:
- Los Millennials destinan una media de 75 euros al mes a las compras online, siendo tecnología, moda y maquillaje sus principales sectores de consumo, comprando en el 70% de los casos con su smartphone. Es un público poco fiel que se guía sobre todo por el precio (se instalan apps para lograr descuentos de hasta el 90%), aunque reconocen dejarse aconsejar por los influencers. El 85% afirma haber comprado más de 10 veces en los últimos dos años.
- Los consumidores entre 30-35 años son clientes fieles a las marcas; de hecho, si tienen una buena experiencia de compra repiten con frecuencia. Pasan unas 5-7 horas a la semana visitando negocios online y compran menos artículos que los Millennials pero más caros, principalmente de moda y tecnología, gastando unos 120 euros al mes.
- El segmento entre 35-50 años es el que más está evolucionado y cambiando sus hábitos de compra, ya que cada vez dedican menos tiempo a visitar negocios físicos. Destinan 1 hora al día a consultar los Marketplace por excelencia, con búsquedas rápidas y exactas, compras en un clic y prefieren la entrega en el mismo día o máximo 24 horas. Realizan compras de hogar, alimentación semanal, pedidos a domicilio de restaurantes, lavandería… además de gastar en tecnología, electrodomésticos, moda y turismo.
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